BTS MCO

BTS - Management commercial opérationnel

En quelques mots : Le titulaire du BTS MCO est un véritable développeur d’affaires au sein de l’unité commerciale. Il sera en mesure de prendre en charge l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale dont il aura la responsabilité. Véritable manager de l’équipe commerciale , il mettra tout en ouvre pour l’atteinte des objectifs. Certification Niveau 5.

Métiers à la clef :

• Conseiller(e) de vente et de services.

• Conseiller(e) de vente et de services

• Vendeur (e) / conseiller(e).

• Chargé de clientèle.

• Vendeur (e) / conseiller(e) e-commerce.

• Manager(e) d’une unité commerciale de proximité

Pré-requis ?

• Niveau requis : baccalauréat toutes séries.
• Aptitudes aux métiers du commerce,
• Potentiel relationnel,
• Culture générale.
Sélection sur dossier et lettre de motivation.

Durée : 2 ans

Système d'évaluation :

• Première année : contrôles continus et partiels
• Deuxième année : contrôles continus, partiels et examen.

Stage:

Le stage en entreprise est particulièrement valorisé en BTS. Il sert de support à deux épreuves professionnelles orales.

Le stage est d'une durée de 16 semaines au total.

Qualités requises:

• Capacité à travailler en équipe
• Sens relationnel
• Sens des responsabilités
• Esprit d’initiative et de la coordination
• Dynamisme

Poursuite d'études :

Accès en Bachelor.

Déroulement :

Le diplôme sera validé par apprentissage progressif et/ou induction, contrôle continu et partiels :

● Première année : contrôles continus et partiels. 2 BTS Blancs

● Deuxième année : contrôles continus, partiels et examen.2 BTS Blancs

Rythme de formation continue ou alternance

Statut étudiant

Cours hebdomadaires

Compétences et savoirs associés :

Voir le document ici

Méthodes mobilisées :

Cours théoriques
Travaux dirigés
Ateliers pratiques
Travaux en mode projet
Dossiers de situations professionnelles

Descriptif de la formation

Première et deuxième année:

● Culture et expression française.

● Langue vivante I: Anglais.

● Culture économique, juridique et managériale.

● Développement de la relation client et vente conseil.

● Animation et dynamisation de l’offre commerciale

● Gestion opérationnelle.

● Management de l’équipe commerciale.

● Communication langue vivante étrangère facultative.

● Processus de professionnalisation à l’étranger.

● Entreprenariat.

Tarifs :

Frais de Scolarité annuels : 4490 € en Initial
Alternance : gratuit car pris en charge par l'OPCO.

LYSSUP INTERNATIONAL est déclaré au rectorat de Lyon, DREETS, et les diplômes sont des diplômes d’Etat et reconnus par l’Etat.

Titre RNCP : oui n° 38 362

Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2028

Certificateur :

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Tx insertion global dans l emploi : 59%

Tx insertion dans le métier visé : 46%

Taux Insertjeunes ici

Taux d'obtention du diplôme: 50%

Taux de présentation à l'examen : 100%

Taux poursuite études : 100%

Taux interruption en cours de formation : 0%

Taux insertion professionnelle des sortants : 0%

Taux de rupture des contrats d' apprentissage: 0%

Valeur ajoutée de l'établissement non applicable

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.

Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Contact

Objectifs et contexte de la certification :

L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Activités visées :

- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
- Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en oeuvre du reporting
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances
- Individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Compétences attestées :

- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves). Elles s'organisent différemment en fonction des compétences évaluées en évaluant des mises en situation :

Forme ponctuelle écrite
Forme ponctuelle orale
Contrôle en cours de formation

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